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Ich bin
frustriert
Massive GPS-Störungen seit letztem Update
Hey Ihr.. Ich habe seid dem letztem update ( vor 7Tagen ) Version 2.7.3 massive Probleme mit dem GPS-empfang. Die letzten 3Läufe wurden mir somit einige km geklaut. Bei den 30Läufen vorher ( mit alter software von vor 7tagen im selben Wald ; ) hatte ich gar keine Probleme. benutze das i-phone 4 mit ios 5.1.1
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Ich bin
etwas gefrustet
Mit runtastic pro 3.3.1 auf Android 4.1.1 habe ich auf einem Nexus S seit dem letzten Update auch Probleme mit dem GPS. Ich habe mir die exportierten Daten im gpx-Format genauer angesehen: Es werden Daten im 2s (früher 5-6s) Intervall gesammelt und es gibt über Zeiten von 20s bis in den Minutenbereich fehlende Daten, die aber auf der gleichen Strecke mit der Vorversion immer vorhanden waren. Außerdem fällt auf, dass die berechnete Geschwindigkeit sehr stark streut, wesentlich stärker als mit der Vorversion. Kann es sein, dass die Genauigkeit für die Autopause erhöht werden sollte und die App damit jetzt nicht klar kommt. Übrigens gibt es auch Störungen im Bluetooth-Empfang mit meinem Polar-Wearlink, über erhebliche Bereiche sind Null-Werte in den Daten. Erstaunlicher Weise treten die Puls-Nullwerte häufig zusammen mit den GPS-Aussetzern auf. Ich habe übrigens einfach mal auf gleicher Strecke mit endomondo aufgzeichnet, da ergib sich total gleichmäßiges Bild in den Daten ohne Aussetzer. Es liegt die Vermutung nahe, dass die runtastic-app ein Problem hat.
:-) Swer
P.S.: Eine Sampleintervall von 2s macht bei Geschwindigkeiten von 10-20km/h keinen Sinn, weil die zückgelegte Wegstrecke kleiner ist als die Genauigkeit der GPS-Position (max. 10m).-
Mac Chi Donnerstag, 16. August 2012, 06:09 Uhrgeht mir genauso. Ebenso die Probleme kann ich nachvollziehenBearbeitenLöschenEntfernen
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Ich habe nur das Problem mit der Geschwindigkeit, das ist dem Support bekannt und wird behoben: http://mein.support.runtastic.com/run...
Dein "P.S." ist Unsinn. Ich laufe auf dem Sportplatz eine Bahn lang, und die Genauigkeit hat sich mit den 2s-Pollings ERHEBLICH erhöht. Falls du es nicht glaubst, kann ich dir gerne die GPX-Dateien zur Verfügung stellen. Deine Theorie kannst du selber widerlegen: So müsste jeder einzelne Punkt zufällig in einem Kreis mit einem 10m-Durchmesser auf der eigentlichen Strecke liegen. Es wird aber wesentlich genauer die Position gefunden (bei mir zumindest). -
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Habe auch massive GPS Probleme mit meinem ipod und neustem ios.
Teilweise fehlen ganze Streckenabschnitte, die gemessene Laufstrecke schwankt so in einer 30% Bandbreite (gefühlt). Der Energiesparmodus ist aus, ob das Display an oder aus ist, spielt keine Rolle. Parallel höre ich Musik per App, aber das sollte ja funktionieren.
Ich hatte das Problem schon vorher, also mit der alten Runtastic Version, inzwischen nervt's aber sehr :-) Danke für Abhilfe! -
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Hallo Johannes,
danke für dein Posting.
Dein iPod besitzt ja leider kein GPS-Modul - dh. ein Tracking funktioniert also nur wenn genügend Wifi Hotspots in der Nähe sind (also max. in Großstädten)
runtastische Grüße,
Thomas -
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Hallo Leute,
ich habe mir vor einigen Tagen die Runtastic Pro App 2.8.1 geladen. Leider funktioniert GPS gar nicht! Die Zeit läuft mit, jedoch werden keine km gezählt!
Kann mir da jemand helfen? Es geht außerdem ein Fenster auf mit GPS nicht verfügbar...!
Was kann ich dagegen tun?
Viele Grüße
Verena -
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EMPLOYEE
Ich bin
zuversichtlich
Hallo Verena,
danke für dein Feedback.
Darf ich fragen welches iPhone du nutzt bzw. ob du das GPS-Signal auch draussen, wo dein iPhone das Signal eigentlich am leichtesten finden solltest, versuchst zu empfangen?
runtastische Grüße,
Thomas -
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ich hab das i phone 4.
die lite version funktioniert einwandfrei, nur die pro version nicht.
ich hab die app an verschiedenen plätzen ausprobiert, leider kann ich mir nicht erklären, warum die lite version geht, aber die pro nicht?!
gruß und danke für deine hilfe... -
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Hallo Verena,
danke für dein Feedback.
Das ist natürlich sehr ärgerlich - sorry!
Kannst du mir einen Link zu einer fehlerhaften Session von dir hier schicken?
Danke & runtastische Grüße,
Thomas -
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Vielen Dank für deine Mühe, aber GPS geht jetzt! :-) ich hatte bei Einstellungen -> Allgemein-> Ortungsdienste was ausgeschaltet! Funktioniert jetzt!
Danke nochmal!
Gruß Verena -
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EMPLOYEE
Ich bin
zuversichtlich
Hallo Verena,
freut mich sehr, dass nun alles funktioniert bei dir.
Viel Spaß mit runtastic!
runtastische Grüße,
Thomas -
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Hallo Thomas,
danke für den Hinweis. Ich dachte immer der iPod hätte schon GPS, aber scheinbar dann nicht. Ein Warnhinweis beim Start wäre vielleicht ganz gut.
Kannst du einen externen GPS Sensor für den iPod empfehlen? Ich würde eure App gerne weiter verwenden, und das iPhone ist mir zu schwer, um es beim Sport mitzunehmen.
Danke & Gruss,
Johannes-
Hallo Johannes!
Vielen Dank für deine Anfrage.
Leider können wir aus unternehmensrechtlichen Gründen keine externen Produkte empfehlen.
Sollte dir die Verwendung des iPhones jedoch zu unbequem sein, möchten wir dich auf unsere eigene runtastic GPS Uhr und unseren runtastic Pulsgurt aufmerksam machen.
Diese Produkte werden schon bald in unserem Onlineshop, der derzeit noch im Aufbau ist, erhältlich sein.
In der Zwischenzeit kannst du alle runtastic Artikel wie z. B. unsere runtastic GPS Uhr auf folgendem Link finden:
http://www.hartlauer.at/Portal/jsp/ha...
Ich hoffe, dir damit geholfen zu haben und ich wünsche dir viel Spass bei deinen kommenden Sessions.
runtastische Grüße,
Chris -
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Ich bin
frustriert
Hallo,
offenbar bin ich nicht die Einzige mit Problemen bei der GPS-Ortung. Bisher dachte ich, bei mir würde alles soweit funktionieren, stimmt aber leider nicht. Ich habe die App gestern für eine Fahrradtour genutzt und es hat alles super geklappt. Heute wollte ich das ebenso machen - die Zeit lief, aber es waren am Ende 0km, statt eigentlich ca 15km oder so. Das GPS-Zeichen war vorhanden und war also aktiv. Leider kann man ja auch noch keine Strecken manuell nachzeichnen, bearbeiten, aktualisieren oder ähnliches. Ich hab dann jetzt mal bei bisherigen gelaufenen Strecken nachgesehen und festgestellt, dass bei mindestens 2 Läufen sie Strecke irgendwann vor Zieleinlauf offenbar nicht mehr aufgezeichnet wurde. Das verzerrt natürlich die Streckenstatistik usw. - da auch hier keine Korrektur der Strecke vorgenommen werden kann. Das wäre ja auch unnötig, wenn die Strecke und das GPS-Signal kontinuierlich aufgezeichnet würden....
Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird...-
Hallo Katja!
Vielen Dank für deine Anfrage.
Es tut uns leid, dass es bei deinen letzten Aktivitäten zu derartigen Problemen gekommen ist.
Damit wir dir in dieser Angelegenheit weiter behilflich sein können, möchten wir dich bitten, ob du uns die Links zu den betroffenen Sessions zukommen lassen kannst.
Gib uns auch bitte deinen User Namen, die Version der runtastic App, welche du derzeit verwendest sowie den Typ deines Smartphones bekannt.
Was die Bearbeitung der Strecken, sozusagen das kommende Routenfeature betrifft, so können wir dir versichern, dass unsere Entwickler hart daran arbeiten und wir dieses hoffentlich schon bald präsentieren können.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, diese Probleme so rasch wie möglich zu klären.
Vielen Dank für deine Kooperation und Geduld in dieser Sache.
runtastische Grüße,
Chris -
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Ich bin
frustriert
hallo!
habe in letzter zeit auch dauernd probleme mit dem gps. mich hauts dauernd aus der app. ich bin in der app drinnen, schalte mein iphone aus um akku zu sparen und wenn ich dann wieder in die app will dann wird sie neu geladen und fragt mich ob ich fortsetzen will und die verlorene zeit hinzufügen will. wenn ich das mache dann habe ich nur eine gerade linie auf der karte und hat keine normale anzeige der strecke. wann wird das behoben???? so bin ich zufrieden aber das nervt tierisch!!!!!!!
hoffentlich wird das bald behoben!!!!!!!!!-
Hallo Christian!
Vielen Dank für deine Anfrage.
Auch dir muss ich sagen, dass es uns leid tut, dass es bei deinen letzten Aktivitäten zu derartigen Problemen gekommen ist.
Derzeit sind uns keine GPS Probleme von der Softwareseite bekannt. Es kann jedoch aufgrund der gelaufenen/gefahrenen Strecken immer wieder zu GPS-Problemen kommen.
Damit wir dir in dieser Angelegenheit weiter behilflich sein können, möchten wir dich bitten, uns die Links zu den betroffenen Sessions zukommen zu lassen.
Gib uns bitte auch deinen User Namen, die Version der runtastic App, welche du derzeit verwendest sowie den Typ deines Smartphones bekannt.
Sobald wir deine Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, diese Probleme so rasch wie möglich zu klären.
Was eine nachträgliche Bearbeitung der Strecken, betrifft, so können wir dir versichern, dass unsere Entwickler hart an einem kommenden Routenfeature arbeiten und wir dieses hoffentlich schon bald präsentieren können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation.
runtastische Grüße,
Chris -
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Bin heute nach meinem Urlaub wieder meine gewohnte Strecke gelaufen. Leider scheint das GPS überhaupt nicht zu passen, da meine Strecke auf einmal ca. 2 km länger ist. Könnt ihr euch dieses Problem mal anschauen?
Habe die aktuelle Version 2.8.1 auf meinem iPhone 4 mit iOS6 beta 4 drauf.-
Hallo Günther!
Vielen Dank für deine Anfrage. Ich hoffe, du hast deinen Urlaub genossen.
Es uns leid tut, dass es bei deinen letzten Aktivitäten zu GPS-Problemen gekommen ist.
Derzeit sind uns keine GPS Probleme von der Softwareseite bekannt.
Damit wir dir in dieser Angelegenheit weiter behilflich sein können, möchten wir auch dich bitten, uns die Links zu den betroffenen Sessions zukommen zu lassen.
Sobald wir deine Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, diese Probleme so rasch wie möglich zu klären.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation.
runtastische Grüße,
Chris -
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Hallo,
mir geht es ähnlich. Bis dato nutze ich die neuste runtastic lite-Version ohne Pulsmesser an meinem iphone 4s und neuster Software. Am WE kaufte ich mir den Polar H7 bluetooth smart Herzfrequenzmesser. Um den Pulsmesser nutzen zu können habe ich auf die runtastic pro-Version upgedated. Am Ende erhielt ich zwar eine Puls- und Streckenaufzeichnung. Allerdings warem die GPS-Daten völlig falsch. Meine Hausstrecke war auf einmal 2 KM länger. Das Streckenprofil wies zudem viele 'Ausreißer' auf. GPS und bluetooth beißen sich offenbar. Was kann ich tun?
LG, Matthias- anzeigen 2 weitere Kommentare
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Hallo Det,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wie bereits erwähnt, können wir keinen Zusammenhang zwischen unseren letzten Updates und den entstandenen GPS Problemen feststellen.
Ein Wechsel zu einer älteren Version wird daher wahrscheinlich nicht zur Lösung des Problems beitragen.
Wir können daher nur individuell die Sessions begutachten und daran arbeiten, den Grund der jeweiligen GPS-Ausfälle ausfindig zu machen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
runtastische Grüsse,
Chris -
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Warum versucht man nicht mal ältere Versionen für Anwender freizugeben, die mit GPS Problemen (oder auch andere Fehler) zu kämpfen haben. Jeder kann dann individuell entscheiden was er installiert ?
Ich habe z.Bsp. einen Sat.-Reciever von Vantage und auch hier gibt es viele Probleme.
Dort sind alle Updates freigeschaltet und jeder Anwender kann sich für seine spezielle Konfiguration das am besten laufende Update installieren. Dazu ist ein Forum vorhanden, wo alle sich über mögliche Probleme Vor-/Nachteile austauschen. Auch bei mir läuft da eine zwei Jahre alte Version am Besten !
Ein zufriedener Kunde sollte das wichtigste sein und der Geschäftserfolg hängt entscheidend davon ab.
MfG -
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Ich bin
frustriert
Geht mir genau so! wann macht mal einer etwas? mir werden Km geklaut und Strecken aufgezeichnet die es gar nicht gibt. Bin mit Inline unterwegs und er zeichnet mich auf dem Bahntrasse auf!!!!! was soll dass???
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Hallo Daniel!
Vielen Dank für dein Feedback.
Es uns leid tut, dass es bei deinen letzten Sessions zu GPS-Problemen gekommen ist.
Wie bereits in vorherigen Kommentaren erwähnt, sind uns derzeit keine GPS Probleme von Seiten eines unserer Updates bekannt.
Damit wir dir in dieser Angelegenheit daher weiter behilflich sein können, möchten wir auch dich bitten, uns die Links zu den betroffenen Sessions zukommen zu lassen.
Zudem teile uns bitte mit, welche App Version bzw. welches smartphone du gerade verwendest.
Sobald wir deine Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, diese Probleme so rasch wie möglich zu klären.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation.
runtastische Grüße,
Chris -
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Hallo, habe auch massive gps probleme seit dem letzten update. Entfernung wie Zeit stimmen nicht. Habe es gestern getestet, es passte einfach nicht.
Es scheint das GPS aussetzer hat und das nervt. Habe ein SE Xperia Arc S.- anzeigen 2 weitere Kommentare
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Hallo Mac,
Vielen Dank für die Zusendung deiner Session.
Wir werden diese nun ansehen und versuchen auf den Grund der GPS-Probleme zu gelangen.
Bis dahin vielen Dank für deine Geduld!
runtastische Grüße,
Chris -
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Hallo Mac,
Ich habe mir nun gerade deine Sessions angesehen.
Könntest du mir bitte noch mitteilen, bei welchen Strecken genau du die Unregelmäßigkeiten entdeckt hast.
Aufgrund deiner gewählten Strecken, vor allem die Strecke durch das Waldgebiet, ist es natürlich immer wieder möglich, dass es zu derartigen GPS Problemen kommen kann.
Wir können deine Verärgerung natürlich durchaus verstehen. Leider sind uns hier jedoch von Software-Seite auch Grenzen gesetzt, welche wir nur sehr schwer beheben können.
Nach der Durchsicht deiner Session ist mir kein offensichtlicher Ausreißer aufgefallen, obwohl ich die unterschiedliche Aufzeichnungen natürlich sehen kann. Wie bereits erwähnt, kommen derartige GPS-Schwankungen sehr wahrscheinlich durch das Gelände und die zahlreichen Bäume im Streckenumfeld zustande.
Da unsere Entwickler schon eifrig an einem kommenden Routenfeature arbeiten, wird es schon bald möglich sein, solche GPS-Schwankungen im Nachhinein zu berichtigen.
Wir bedanken uns daher bis dahin für dein Verständnis und freuen uns, dass du dich für runtastic entschieden hast.
runtastische Grüße,
Chris -
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Liebe Community!
Vielen Dank für eure Anfragen.
Es tut uns leid, dass es bei euren Aktivitäten zu GPS-Problemen gekommen ist.
Derzeit sind uns keine GPS Probleme von der Softwareseite bekannt. Es kann jedoch aufgrund der gelaufenen/gefahrenen Strecken immer wieder zu GPS-Aussetzern kommen. Um den genauen Grund von GPS-Problemen ausfindig zu machen, sind jedoch weitere Informationen notwendig.
Wir möchten euch daher bitten, uns immer die Links zu den betroffenen Sessions zukommen zu lassen.
Gebt uns bitte auch eure User Namen, die Versionen der runtastic Apps, welche ihr derzeit verwendet sowie den Typ eures Smartphones bekannt.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir versuchen, diese Probleme so rasch wie möglich zu klären.
Was eine nachträgliche Bearbeitung der Strecken, betrifft, so können wir versichern, dass unsere Entwickler hart an einem kommenden sog. Routenfeature arbeiten und wir dieses hoffentlich schon bald präsentieren können.
Bis dahin bedanken wir uns für euer Verständnis und eure Kooperation.
runtastische Grüße,
Chris -
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Ich bin
verwirrt
Wenn so viele Leute GPS Probleme haben, dann ist Handlungsbedarf angesagt.
Längst nicht alle Leute, die Probleme haben, machen sich die Mühe hier zu schreiben !
Oder anders gesagt :" Der Kunde erwartet nicht die Erklärung des Problems, sondern eine Lösung !"-
Der Meinung schließe ich mich zu 100% an. Nur entschuldigen aber keine wirkliche Lösung. Was solldas übermitteln der getrackten Route bringen? Vieleicht verdeckte ein Baum den Kontakt zum Satelliten. BITTE! Für wie dumm seht ihr die Nutzer der App an. Ich nutze es zur Zeit gleichzeitig mit einer GPS Uhr um die Genauigkeit zu testen. Das Ergebnis ist eher ernüchternd. Eine vorher getrackte Strecke von 5 km hatte bei der GPS Uhr eine Abweichung von durchschnittlich 25m (5 Messungen). Runtastic ließ ich auf dem Handy Galaxy S2 mitlaufen. Bestes Ergebnis +70m, schlechtetes -2,3km! Ich finde, da ist noch einiges an Arbeit nötig.
Schöne Grüße noch
Geri -
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Habe auch Probleme mit meinem GPS Signal. Dachte erst es liegt an dem dichteren Blätterdach auf meiner Laufstrecke. Hatte jetzt aber im Urlaub auch unter Wolkenfreien blauen Himmel probleme. http://www.runtastic.com/de/benutzer/... ab diesem Lauf haben die Probleme angefangen. Die Aufgezeichnete Strecke müsste normal ca. 6,5 Km lang sein. Hier hat es fast geklappt:http://www.runtastic.com/de/benutzer/.... Hier war bestes Wetter und keine Bäume http://www.runtastic.com/de/benutzer/... genau wie Hier: http://www.runtastic.com/de/benutzer/... benutze ein HTC Desire S Android 2.3.5, HTC Sense 3.0, Runtastic Pro 3.3.2. Habe keine Sprünge in dem GPS Signal sonder nur aussetzer. Die nette Dame sagt mir in einer Tour das ich mein GPS verloren und wieder gefunden habe.
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Habe zum Geocachen von GeOrg ein App das mir beim GPS im Wald eine genauigkeit von 10m anzeigt und ich das anhand meines founds auch glaube . Also liegt es nicht am GPS.
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Ich bin
stinksauer
1Ich lach mich tot.
"Derzeit sind uns keine GPS Probleme von der Softwareseite bekannt. Es kann jedoch aufgrund der gelaufenen/gefahrenen Strecken immer wieder zu GPS-Aussetzern kommen. Um den genauen Grund von GPS-Problemen ausfindig zu machen, sind jedoch weitere Informationen notwendig. "
Dazu sollen wir immer wieder unsere Hardware Daten und die fehlerhaften Aufzeichnungen liefern. Gebracht hat das Ganze bisher nichts. Niemand von runtastic hat bisher bezug auf irgendeine information genommen oder mal einen Grund genannt warum es in diesem fall zu dem Problem kam.
Ist schon komisch das jede andere eingesetzte Software kein Problem hat die Strecke sinnvoll aufzuzeichnen. Jedem von uns denke ich ist bewusst dass man nicht von einer 100tigen Aufzeichnung ausgehen kann und es immer wieder mal tagesabhängige Schwankungen im Empfang gibt.
Aber dass ich seit 2 Monaten keine einzige korrekte Aufzeichnung habe kann nur an der Software liegen.
Ich hoffe liebe runtastic Mitarbeiter, dass Sie spätestens jetzt in GPS Probleme von der Softwareseite in Kenntniss gesetzt wurden.-
Hallo Holger,
welches Smartphone und welche App Version nutzt du? Nutzt du paralell auch noch andere Tracking Apps. Wo bist du unterwegs (Berge, Wald, ..) -
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Hallo Chris,
auch wenn unser/mein Problem sicher an einem Konflikt zw. GPS und bluetooth liegt, sende ich dir hier meine Hard- u. Softwaredaten: runtastic Pro v2.8.1 auf iPhone 4s u. OS 5.1.1. Meine Streckenlinks sende ich an die support.iphone-Adresse.
Grüße
Matthias -
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1Siehe meinen Kommentar weiter oben. Liebe Runtastic Leute- findet Lösungen und keine Ausreden. Ob ich die Schriftgröße anpassen kann interessiert mich erst in 2. Linie. Ich hätte lieber einen wenigstens halbwegs genauen Track.
Grüße
Gerhard -
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Hallo Leute,
auch wenn ich euch mit der Antwort vielleicht wieder besänftige so kann ich wie meine Kollegen bereits nur sagen, dass unsere Entwickler beider Plattformen ständig mit Hochdruck an diesen Problemen dran sind und noch weiter verfeinern um für alle die beste Lösung anzubieten.
Ich selbst laufe auch öfters mit einer GPS Uhr und zur Kontrolle mit der iOS Version 2.8.1 und habe bis auf kleine Abweichungen keine Probleme damit obwohl es bei vorigen Versionen schon anders ausgesehen hat.
Man darf nicht vergessen, dass die GPS Technologie auf Smartphones trotzdem nicht perfekt ist und bei allen Geräten so komisch es sich auch anhört obwohl es das selbe Modell ist und die selbe Version benutzt anscheinend individuelle Probleme aufzeigt.
Wir können euch in diesem Fall nur um mehr Verständnis und Geduld bitten, es wird täglich an Problemlösungen gefeilt, so viel ist sicher.
Deshalb bitte noch etwas Geduld, wir melden uns mit jeder neuen Information die wir von unseren Entwicklern erhalten. -
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Vielleicht hilft diese Info: runtastic hatte bei mir völlig falsche Entfernungswerte geliefert. Auf diesem Weg (es war eine Bergtour) hatte auch mein Garmin min 2x einen Aussetzte, d.h. kein GPS-Signal. Ich vermute, dass die Interpolation bei der Unterbrechung und Wiederaufnahme des Signals bei runtastic nicht korrekt funktioniert, Evtl. hilft dieser Tip bei der Problemlösung.
Bei roadbike habe ich dieses problem übrigens bis her noch nicht gehabt. Ist das GPS-Modul in den beiden Apps identisch? -
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Hallo Axel,
bitte schick mir den Link zu deiner Session an debug@runtastic.com. Wir schauen dann warum du diese Probleme hast. -
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EMPLOYEE
Ich bin
zuversichtlich
Hallo liebe Community,
dieser Thread ist deshalb geschlossen, weil er für uns und für viele User einfach zu unübersichtlich wurde.
Plattformen und Handys haben sich ständig vermischt & man konnte als Support-Mitarbeiter leider nicht mehr wirklich darauf eingehen.
Bei zukünftigen bzw. bestehenden Problemen bitte einen eigenen Beitrag öffnen mit der Info über Handy, App-Version und wenn möglich Link zu der fehlerhaften Session!
Vielen Dank!
runtastische Grüße,
Thomas -
EMPLOYEE
EMPLOYEE
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